Pedidos Mobile

Segue estes passos para fazeres o teu Pedido Mobile:

1º- Confirma se estás próximo do restaurante McDonald’s de onde vais encomendar a tua refeição.
2º- Adiciona os teus produtos favoritos e escolhe o ponto de recolha (balcão, serviço à mesa, ou McDrive).
3º- Escolhe o meio de pagamento e adiciona o teu NIF (caso queiras).

Se quiseres receber o teu pedido ao balcão, através do serviço à mesa ou no carro através do lugar exclusivo “Pedido Mobile”, o teu pedido só começa a ser preparado depois do pagamento estar concluído. Se preferires receber a tua refeição no McDrive, o pedido começa a ser preparado quando chegares à primeira janela de McDrive e indicares ao funcionário o número do teu pedido.

Para fazeres o teu Pedido Mobile, começa por confirmar se a tua App McDonald's tem permissão para utilizar a tua localização. Depois de autorizares, a App vai selecionar automaticamente o restaurante mais próximo com este serviço disponível.
Se tiveres preferência por outro restaurante do que te foi indicado pela App podes alterá-lo. Depois, é só decidir o que vais pedir!

Se a tua App McDonald's tiver a permissão de localização ativa, sempre que iniciares um pedido a tua localização é automaticamente atualizada. Por isso, se não estiveres próximo o suficiente do restaurante que escolheste serás alertado.

Seja qual for o ponto de recolha que escolheste só há uma forma de identificares o teu pedido, através do número que lhe foi atribuído quando concluíste o teu pedido na App.
Se optaste pelo lugar exclusivo “Pedidos Mobile”, no parque de estacionamento, tens de inserir o número do teu lugar e aguardar que um dos nossos funcionários vá entregar a tua refeição ao carro.

Antes de escolheres que o teu pedido seja entregue nas nossas salas ou esplanadas confirma se existem mesas “Pedidos Mobile” livres.
Com a tua mesa garantida, já podes escolher os teus produtos favoritos na App McDonald's e selecionar como ponto de recolha a opção “Serviço à Mesa”. Só falta inserires o número da tua mesa e fazer o pagamento. Depois é só aguardar pela melhor parte!

Começa por garantir que tens um lugar exclusivo “Pedidos Mobile” livre. Depois de estacionares faz o teu pedido na App McDonald's, escolhe como ponto de recolha a opção “Lugar Exclusivo Pedidos Mobile” e insere o número do teu lugar de estacionamento. Só falta fazeres o pagamento e aguardares que um dos nossos funcionários te vá entregar o pedido ao carro.

Sim, na tua App McDonald's na área “Pontos e Ofertas” podes redimir as ofertas disponíveis e, a seguir, escolher “Adicionar ao Pedido”.
Só não te podes esquecer de confirmar na imagem da oferta ou nas condições da mesma, se a oferta que queres utilizar é redimível no ponto de recolha que escolheste.

Sim, vais continuar a ganhar pontos em todos os Pedidos Mobile.

Assim que selecionares “Pagar e iniciar o pedido” ou “Confirmar e pagar” (aplicável no McDrive) o valor do teu Pedido Mobile será automaticamente debitado da tua conta.

Depois de concluíres o teu pedido na App, já não o podes alterar.

Os produtos que não estiverem disponíveis, no restaurante que escolheste, estão identificados como “Atualmente indisponíveis”. Se adicionares ao teu pedido um item com vários produtos, em que algum não esteja disponível vais receber uma mensagem de erro.

Podes pagar os Pedidos Mobile com Visa ou MasterCard, na modalidade de débito ou crédito. Para garantires que consegues fazer o pagamento com sucesso, tens de ter o 3D Secure ativo (compras online). Podes verifica-lo junto do teu banco, no Homebanking ou na Apoio ao Cliente.

Com os Pedidos Mobile, a nossa intenção é reduzir o tempo de espera nos restaurantes McDonald’s e facilitar a entrega dos teus pedidos, por isso valorizamos os pagamentos contactless.

Sim, podes adicionar ou remover um cartão ou outro meio de pagamento através do ecrã “Finalizar Pedido” ou em “A Minha Conta” no menu da App McDonald's.

Caso tenhas problemas ou dificuldades com o pagamento do teu Pedido Mobile deves contactar a tua entidade financeira responsável pelo meio de pagamento que utilizaste, com a maior brevidade possível. Para mais informações, consulta os termos e condições da App McDonald’s.

Se suspeitas de uma cobrança incorreta ou não autorizada na tua conta entra em contacto com a entidade financeira associada ao meio de pagamento. Altera também a password de acesso.

Sim. Sempre que quiseres usar uma oferta da App McDonald's ou trocar pontos por produtos, inicia sempre o pedido através da área “Pontos e Ofertas”. Após oferta adicionada ao pedido, podes sempre pedir mais produtos. Não é possível, a partir do menu dos “Pedidos Mobile”, aceder ou procurar as ofertas – terá de ser sempre na área da App McDonald's referida anteriormente (Pontos & Ofertas).

Não te preocupes, os teus pontos não voltam à App McDonald's, mas juntamente com a oferta que usaste foi gerado um cupão que pode ser usado sem gastares pontos ou euros.